So die Leidensgeschichte mit dem HR-V geht weiter, aber seht selbst im zusammengefassten Ablauf:
01.07.15 <- Bestellung HR-V bei Händler (Händler gibt Liefertermin von ca. Oktober an)
21.07.15 <- Eingabe der Bestellung ins System, durch Händler
11.08.15 <- Bestätigung der Bestellung durch Regionalleiter, Honda Zürich (In der Bestätigung wird 27.4 als Liefertermin genannt)
27.08.15 <- Besuch bei Händler, dieser vermeldet einen Liefertermin auf Februar 16
22.12.15 <- Besuch bei Händler, dieser vermeldet neuen Liefertermin auf 27.4
22.12.15 <- Erste Reklamation bei Honda Schweiz
23.12.15 <- Honda Schweiz verlangt sämtlichen Daten mit Bestellnummer
06.01.16 <- Honda Händler schickt Bestellnummer, ich leite diese sofort an Honda Schweiz weiter
06.01.16 <- Honda Schweiz reicht die Daten weiter zu Customer Relations
07.01.16 <- Customer Relations schickt ihr Standard-Sätzchen und kümmert sich nicht weiter um das Problem
07.01.16 <- Ausgedehnte Reklamation an Customer Relations
13.01.16 <- Reminder an Customer Relations, da keine Reaktion (darauf folgte auch keine Reaktion)
22.01.16 <- Händler vermeldet Brief von Honda Schweiz, verspricht Lieferung im März
02.03.16 <- Nachfrage bei Händler per Mail
03.03.16 <- Händler vermeldet Liefertermin immer noch auf 27.4
03.03.16 <- deutliche Reklamation bei Händler, mit Hinweis auf Brief im Januar
03.03.16 <- Händler leitet Brief weiter und weist Schuld von sich (Brief enthält exakt dasselbe Standard-Sätzchen was mir per Mail zugesandt wurde)
03.03.16 <- deutliche Aufforderung zum Handeln an den Händler/Aufforderung zu einer Alternative
03.03.16 <- Händler verspricht sich um das Problem zu kümmern
09.03.16 <- erfahre von befreundetem Paar welches ihren HR-V bereits erhalten hat, obwohl ca. 3 Monate später bestellt
10.03.16 <- Nachfrage bei Händler, mit dieser angefügten Information
10.03.16 <- Händler leitet Mail von Honda Schweiz an Honda UK weiter, Honda CH fordert Honda UK auf bis Ende März zu liefern
15.03.16 <- Nachfrage bei Händler per Mail
15.03.16 <- Händler kann keine wirklichen News liefern
16.03.16 <- Nachfrage bei Händler, was aus der Forderung von Honda CH zu Honda UK wurde
16.03.16 <- Händler leiter Antwort Mail von Honda UK weiter (die 6 Tage brauchten um zu Antworten!!!). Honda UK kann nicht helfen, Honda CH habe keine Priorität!
16.03.16 <- Mail an Händler, mit der Aufforderung weiter Optionen zu prüfen (Lieferung eines Automaten/Fahrzeug aus DE)
17.03.16 <- Mail von Händler, sämtliche Benziner executive Modelle seien schon verkauft obwohl noch im Autoscout!
17.03.16 <- Kriesengespräch vor Ort bei Händler
Aktueller Stand:
Honda Schweiz versucht ihre Prozesse zu beschleunigen sobald das Fahrzeug vom Schiff geladen wurde.
Händler versucht Vergünstigung als Entschädigung rauszuholen.
Erwartetes Lieferdatum wohl ca. Mitte April...
Mein Tipp an euch: ihr wollt einen Honda Neuwagen? Dann nehmt ein Fahrzeug das bereits beim Händler steht!